Dead Click (Geçersiz Tıklama) nedir?
"Dead click" (ya da bazen "false click" olarak da adlandırılır), bir web metriği değil, aslında "rage click" ile benzer bir kavramdır. Kullanıcı deneyimi ve kullanıcı etkileşimleriyle ilgili terimler arasında sıklıkla karıştırılabilir.
Dead click, kullanıcıların web sitesinde veya uygulamada boşlukta veya etkisiz bağlantılar üzerine tıkladığı durumu ifade eder. Bu tıklamalar, sayfanın veya içeriğin beklenen bir işlevi yerine getirmediğinde veya herhangi bir yanıt olmadığında meydana gelir. Kullanıcılar, bilgiye veya bir işleme erişmeye çalışırken, tıkladıkları bağlantı veya öğe üzerinde herhangi bir etkileşim olmaksızın, beklenen bir sonuç alamadıklarında bu tür tıklamalar yaparlar. Örneğin, bir web sitesindeki bir düğmeye tıklandığında hiçbir şey olmazsa veya bir bağlantı çalışmazsa, kullanıcılar siteyi düzgün çalışmadığı veya istedikleri bilgilere ulaşamadıkları bir yer olarak algılayabilirler.
Dead click ve rage click arasındaki temel fark, rage click'in kullanıcıların olumsuz bir deneyim yaşadığı ve tekrar tekrar tıklama yaptığı durumları belirtirken, dead click ise tıklamaların etkisiz veya işlevsiz olduğu durumları belirtir.
Web sitelerinin veya uygulamaların kullanıcı dostu olması ve kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılaması önemlidir. Dead click'ler, kullanıcı deneyimini olumsuz yönde etkileyen ve kullanıcıların süreçlerini engelleyen bir sorunu gösterebilir. Bu nedenle, web sitesi veya uygulama tasarımında ve kullanıcı etkileşimlerinde dikkatli olunmalı ve dead click'leri en aza indirecek önlemler alınmalıdır.
"Dead Click" e Sebep olabilecek bazı hatalar:
Bozuk Bağlantılar: Web sitesinde yer alan bağlantılar düzgün çalışmıyor veya yanlış yönlendiriliyor. Kullanıcılar bir bağlantıya tıkladıklarında beklenen sayfaya gitmek yerine 404 hata sayfası veya başka bir sayfa ile karşılaşabilirler.
Geç yüklenen içerik: Sayfa içeriği yavaş bir şekilde yükleniyor ve kullanıcılar bir düğmeye veya bağlantıya tıkladıklarında istenen tepkiyi alamıyorlar. Kullanıcılar bu durumda birden fazla kez tıklayarak beklemeye çalışabilirler.
Hatalı Formlar: Kullanıcılar bir formu doldurduktan sonra gönder düğmesine tıkladıklarında, form verileri işlenmiyor veya hatalı bir şekilde gönderiliyor.
Düşük Kullanılabilirlik: Web sitesinin düzeni, kullanıcı arayüzü veya gezinme sistemi karmaşık veya anlaşılması zor olabilir. Kullanıcılar istedikleri bilgilere veya işlevselliğe ulaşmak için doğru düğmeyi veya bağlantıyı bulmakta zorlanabilirler.
Yanıltıcı İşlevsellik: Kullanıcılar bir bağlantıya tıkladıklarında veya bir düğmeye bastıklarında, beklentileriyle uyuşmayan bir işlevsellikle karşılaşabilirler. Örneğin, bir "Satın Al" düğmesine tıkladıklarında alışveriş sepetine eklemek yerine başka bir sayfaya yönlendirilebilirler.
Düşük Uyumluluk: Web sitesi, farklı tarayıcılarda veya cihazlarda düzgün çalışmıyor olabilir. Kullanıcılar belirli bir tarayıcıda veya cihazda tıklama yaparken başka bir tarayıcıda veya cihazda beklenen tepkiyi alamayabilirler.
Gizli Elemanlar: Önemli bağlantılar veya düğmeler kullanıcılar tarafından fark edilemez veya gizlenmiş olabilir. Kullanıcılar aradıkları özelliklere veya bilgilere ulaşmak için siteyi ararken dead click deneyimleri yaşayabilirler.
Site Hataları: Web sitesinin arkasında işleyen teknik altyapı hatalı veya bozuk olabilir. Bu da kullanıcıların tıklamalara beklenen yanıtları alamamalarına neden olabilir.
Dead click sorunlarını en aza indirmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için, web sitesinin düzgün test edilmesi, bağlantıların düzgün çalıştığından emin olunması, kullanılabilirlik testleri yapılması ve kullanıcı geri bildirimlerine önem verilmesi önemlidir. Kullanıcıların beklentilerine uygun bir web sitesi tasarlamak ve geliştirmek, dead click oranını azaltmanın anahtarıdır.